Question 1

Was genau ist tado° AI-Assist?

Accepted Answer

Der AI-Assist ist ein optionales Abonnement von tado°, dass Du abschließen kannst und Deine Heizungssteuerung durch Künstliche Intelligenz (KI) erweitert. Mit Funktionen wie adaptives Heizen, Geofencing oder Fenster-Offen-Erkennung wird die Heizung automatisch geregelt, statt Dir (ohne Assist) eine Benachrichtigung zu senden. Außerdem erhältst Du volle Transparenz über Deinen Energieverbrauch – und das Ganze im Monatsvergleich. Gleichzeitig wirst Du bei potenziellen Problemen Deiner Heizung gewarnt. Das Abo kostet 3,99 € pro Monat oder 29,99 € pro Jahr und ist jederzeit kündbar.

Question 2

Ist das Heizkörper-Thermostat X auch mit älteren tado° Produkten kompatibel?

Accepted Answer

Nein, das tado° smarte Heizkörper-Thermostat X ist nur mit anderen tado° X-Produkten und Geräten kompatibel, die über den Matter Standard verfügen. Es ist also nicht mit den älteren tado° V3+ / V2 kombinierbar.

Question 3

Benötige ich eine Bridge, um das tado° Smartes Heizkörper-Thermostat X benutzen zu können?

Accepted Answer

Ja, Du benötigst eine Bridge, die mit dem Matter-Standard ausgestattet ist. Entscheide dabei selbst, ob Du lieber die tado° Bridge X oder eine anderen Thread-Border-Router nutzen möchtest.

Question 4

Ist im Lieferumfang ein USB-C-Kabel enthalten?

Accepted Answer

Nein, nutze einfach eines der handelsüblichen USB-C-Ladekabel, sobald die Batterie Deines tado° Smartes Heizkörper-Thermostat X erschöpft ist.

Question 5

Kann ich mit der tado° Bridge X auch meine alten tado° V3+ / V2 Geräte steuern?

Accepted Answer

Nein, mit der tado° Bridge X lassen sich nur Matter-fähige Geräte wie die der neuen tado° X-Reihe steuern. Ältere tado° V3+ / V2 Modelle können nicht bedient werden.

Question 6

Wie funktionieren die Offline-Schedules?

Accepted Answer

Die Zeitpläne werden lokal auf Deinem Gerät dauerhaft gespeichert und bleiben auch im Falle eines Internetausfalls erhalten.

Question 7

Was ist die Geld-zurück-Garantie von tado°?

Accepted Answer

Solltest Du innerhalb der ersten 12 Monate nicht genug Heizkosten gespart haben, erstattet Dir tado° den vollen Kaufpreis. Kontaktiere dafür den Kundendienst von tado°, sende Deine intakten Produkte an tado° und schon erhältst Du Dein Geld zurück. Die Produkte müssen dafür mindestens 6 Monate aktiv genutzt worden sein.

Question 8

Kann ich die generelle Garantie von tado° verlängern? Was muss ich dafür tun?

Accepted Answer

Um langfristig abgesichert zu sein, kannst Du die Garantie der X-Geräte innerhalb der ersten 6 Monate nach dem Kauf von 2 auf 10 Jahre verlängern. Die Verlängerung ist ab dem Kaufdatum gültig. Dafür notwendig ist der Original-Kaufbeleg. Der Anspruch wird hinterlegt, sobald Du Dich mit dem Online-Formular auf der tado°-Seite registrierst hast.

Question 9

Kann ich in meinem Zuhause die tado° X-Reihe und ältere Produktlinien gleichzeitig nutzen?

Accepted Answer

Ja, das ist möglich. Dazu musst Du Dir allerdings über die Web-App einen zweiten Account bei tado° mit einer neuen oder anderen E-Mail-Adresse anlegen. Wähle Deine gewünschten Einstellungen aus und schon kannst Du mit der Verwaltung Deiner tado°-Geräte beginnen. Füge die Web-App per Lesezeichen zu Deinem Startbildschirm der tado°-App hinzu, sodass eine parallele Nutzung beider Produktlinien vom Smartphone aus möglich wird. Deine neue X-Reihe und Deine alte tado°-Linie arbeiten aber weiterhin unabhängig voneinander.

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