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Lieferung
Überprüfen Du selbst den Status Ihrer Bestellung
Häufig gestellte Fragen
Die voraussichtliche Lieferzeit steht immer auf der Produktseite. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung mit einem Track-&-Trace-Link.
Bestellen Sie mehrere Produkte? Dann kann es sein, dass diese separat geliefert werden und zu unterschiedlichen Zeitpunkten ankommen.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Track-&-Trace-Link. Damit können Sie genau sehen, wo sich Ihr Paket befindet und wann es zugestellt wird.
Möchten Sie zwischendurch den Status prüfen? Das ist auch möglich:
Über Ihr Konto
Melden Sie sich an und sehen Sie sich Ihre Bestellung an.
Ohne Konto
Kein Konto? Kein Problem. Über das Menü auf unserer Website können Sie Ihre Bestellung mit Ihrer Bestellnummer und Postleitzahl verfolgen.
Kostenloser Versand ab 99 € & kostenlose Rücksendung
Ab einem Bestellwert von 99 € liefern wir Ihre Bestellung versandkostenfrei. Sollte einmal etwas nicht passen, können Sie Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen kostenlos an uns zurücksenden.
Kostenloser Versand mit tink Plus
Als tink Plus Mitglied profitieren Sie jederzeit von kostenlosem Versand, ganz ohne Mindestbestellwert.
Um Ihre Bestellung so schnell und sorgfältig wie möglich zu liefern, arbeiten wir mit zuverlässigen Versandpartnern wie DHL, HERMES, UPS und DPD zusammen.
Welcher Lieferdienst Ihr Paket zustellt, hängt von Typ und Größe Ihrer Bestellung ab. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, können Sie in der Sendungsverfolgung genau sehen, welcher Dienst Ihr Paket liefert.
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Lieferadresse oft noch anpassen. Nehmen Sie dafür so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf, dann schauen wir gemeinsam nach einer Lösung.
Ist Ihre Bestellung bereits unterwegs? Dann können Sie in einigen Fällen über den Lieferdienst noch Änderungen über den Track-&-Trace-Link vornehmen.
Keine Sorge! Wenn Sie nicht zu Hause sind, versucht der Zusteller oft, das Paket bei den Nachbarn abzugeben oder bringt es zu einer Abholstelle in Ihrer Nähe.
Sie erhalten darüber eine Benachrichtigung und können in der Sendungsverfolgung genau sehen, wo sich Ihr Paket befindet.
In vielen Fällen können Sie über den Track-&-Trace-Link selbst einen anderen Lieferzeitpunkt wählen oder Ihr Paket an eine Abholstelle liefern lassen.
Die Möglichkeiten unterscheiden sich je nach Lieferdienst. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, sehen Sie in der Sendungsverfolgung, was möglich ist.
Ja, es kann sein, dass Ihre Bestellung in mehreren Paketen geliefert wird. Das passiert zum Beispiel, wenn Produkte aus verschiedenen Lagern kommen oder unterschiedliche Lieferzeiten haben.
Für jedes Paket erhalten Sie einen eigenen Track-&-Trace-Link, sodass Sie alles gut verfolgen können. Keine Sorge also, wenn Ihre Bestellung nicht auf einmal ankommt.
Lieferprobleme
Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Die voraussichtliche Lieferzeit steht immer auf der Produktseite, dort können Sie sehen, wann Ihre Bestellung versendet wird.
Manchmal kann es etwas länger dauern, zum Beispiel aufgrund von hohem Aufkommen, einer abweichenden Lieferzeit oder weil ein Produkt (vorübergehend) nicht auf Lager ist. Es kann auch sein, dass Ihre Bestellung aus mehreren Artikeln besteht, wodurch ein Teil später versendet wird.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einem Track-&-Trace-Link.
Zweifeln Sie oder dauert es länger als erwartet? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf, dann schauen wir gemeinsam nach einer Lösung.
Das ist natürlich ärgerlich. Prüfen Sie zuerst den Track-&-Trace-Link für den aktuellsten Status Ihres Pakets. Manchmal kann es durch ein hohes Aufkommen beim Versanddienst zu Verzögerungen kommen.
Dauert es länger als erwartet oder stimmt etwas nicht? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf, wir helfen Ihnen weiter und lösen das Problem für Sie.
Keine Sorge, es kann einen Moment dauern, bis der Track-&-Trace-Link aktiv ist, nachdem Ihre Bestellung versendet wurde. Versuchen Sie es daher später noch einmal.
Funktioniert der Link nach einiger Zeit immer noch nicht oder erhalten Sie eine Fehlermeldung? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf, dann schauen wir gemeinsam nach einer Lösung.
Das ist natürlich nicht beabsichtigt. Prüfen Sie zunächst, ob das Paket bei den Nachbarn abgegeben wurde oder sich an einer Abholstelle befindet. Schauen Sie auch rund um Ihr Haus, zum Beispiel vor der Tür oder im Garten.
Noch nichts gefunden? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf, dann starten wir eine Untersuchung beim Versanddienst. Bitte beachten Sie, dass eine solche Untersuchung bis zu 10 Tage dauern kann.
Das ist natürlich nicht beabsichtigt. Nehmen Sie so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf und senden Sie, wenn möglich, einige Fotos des Schadens mit.
So können wir dies schnell beurteilen und eine passende Lösung anbieten.
Ups, das ist nicht beabsichtigt. Nehmen Sie so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf und senden Sie, wenn möglich, ein Foto des erhaltenen Produkts mit.
Wir sorgen dafür, dass Sie so schnell wie möglich das richtige Produkt erhalten.
Es kann sein, dass Ihre Bestellung in mehreren Paketen geliefert wird. Prüfen Sie daher zunächst Ihre Versandbestätigung und den Track-&-Trace-Link, um zu sehen, ob noch ein Paket unterwegs ist.
Fehlt danach noch etwas? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf, dann schauen wir gemeinsam nach einer Lösung und beheben das Problem für Sie.
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