Hast Du in den letzten Tagen verschlafen, obwohl Dein Amazon Echo Dot Max auf dem Nachttisch stand? Dann liegt das vermutlich nicht an Dir. Amazon bestätigt eine Störung, bei der eingestellte Wecker auf dem Gerät manchmal gar nicht funktioniert und manchmal erst fünf bis vierzig Minuten zu spät losgehen – aktuell kannst Du Dich auf Deinen Alexa-Wecker also nicht ganz verlassen.
Was genau schiefläuft
Das Muster ist auffällig spezifisch. Visuelle Weckroutinen, etwa ein langsam heller werdendes Wecklicht, starten ganz normal zur eingestellten Zeit. Der eigentliche Weckton bleibt dabei aber stumm. Vor allem wiederkehrende Wecker scheinen betroffen zu sein, während andere Alexa-Funktionen auf demselben Gerät normal weiterlaufen. Nutzer in den Amazon-Foren berichten, dass weder ein Neustart noch ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen oder ein neu eingestellter Wecker etwas ändert.
Laut einigen Meldungen aus der Community tritt dasselbe Problem vereinzelt auch beim Echo Show 11 auf, während ältere Echo-Modelle offenbar nicht betroffen sind. Das deutet auf etwas in der Software hin, das speziell für die neuere Geräte-Generation gilt – auf Basis der aktuellen Informationen lässt sich das aber nicht mit Sicherheit sagen.
Es ist dieses Jahr übrigens nicht das erste Mal, dass Alexa-Wecker Probleme machen. Nach einem App-Update im Juli hatten Nutzer bereits mit einer anderen Störung zu kämpfen, bei der der Wecker-Bildschirm in der Alexa-App Geräte fälschlicherweise als offline anzeigte und Wecker sich nicht mehr anpassen ließen. Das ist zwar ein anderes Symptom als die aktuelle Störung, doch die Weckfunktion steht dieses Jahr damit etwas häufiger unter Druck, als einem bei etwas lieb ist, worauf man seinen Morgen aufbaut.
Amazon arbeitet an einer Lösung – ohne Zeitplan
Ein Moderator des Amazon-Supportteams bestätigte in den Foren, dass das technische Team informiert ist und an einer Lösung arbeitet. Wann dieser Patch erscheint, ist noch nicht bekannt.
Das kannst Du jetzt am besten tun
Stelle Dir vorübergehend einfach Dein Smartphone als Backup-Wecker neben das Bett, besonders wenn Du für Arbeit oder Termine auf einen zuverlässigen Wecker angewiesen bist. Ein zweiter, unabhängiger Wecker kostet nichts und überbrückt genau den Zeitraum, bis Amazon das Problem behoben hat.
Hast Du generell Probleme mit Alexa, findest Du allgemeine Lösungen in unserem Artikel Alexa reagiert nicht auf Sprachbefehle.
Außerdem diese Woche: AUX-Sprachsteuerung verschwindet ab 5. Oktober
Unabhängig vom Wecker-Bug verschickt Amazon derzeit auch Mails zu einer anderen Änderung. Ab dem 5. Oktober funktioniert die Sprachsteuerung für den Line-In-Anschluss (AUX) auf kompatiblen Geräten, darunter das Echo Studio, nicht mehr. Befehle wie „Alexa, spiele über Line-In ab“ oder „Alexa, stoppe den AUX-Eingang“ bewirken dann schlicht nichts mehr.
Hast Du eine externe Quelle wie einen CD-Player oder Fernseher am AUX-Eingang angeschlossen, funktioniert diese Verbindung selbst ganz normal weiter. Starten und Stoppen musst Du ab dem 5. Oktober nur nicht mehr per Sprache regeln, sondern direkt am angeschlossenen Gerät selbst. Amazon nennt in den Mails keinen Grund für diese Änderung und verweist als Alternative auf Bluetooth für die drahtlose Übertragung.
Mehr über Amazon Alexa und Echo-Geräte findest Du auf tink.de.
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